Kim jesteśmy?
Adres naszej strony internetowej to: https://tuluszka.pl.
1. Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.tuluszka.pl (dalej: Sklep).
- Administratorem danych osobowych jest Tuluszka sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Lucjana Rydla 57/1a, 30-087 Kraków, NIP: 6772467103, REGON: 389677942 (dalej: Administrator).
- Kontakt z Administratorem: sklep@tuluszka.pl.
- Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Zakres i cel przetwarzania danych osobowych
- Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane w następujących celach:
- realizacja zamówień złożonych w Sklepie,
- wystawianie faktur, rachunków oraz prowadzenie księgowości,
- obsługa reklamacji i zwrotów,
- kontakt w sprawie zamówienia lub zapytania,
- wysyłka newslettera (po wyrażeniu zgody),
- prowadzenie działań marketingowych, w tym reklamy spersonalizowanej,
- analiza ruchu na stronie i optymalizacja działania Sklepu.
- Przetwarzane dane mogą obejmować:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- adres dostawy,
- numer telefonu,
- dane firmy i NIP (w przypadku przedsiębiorców),
- adres IP i identyfikatory cookies.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji zamówienia lub innych usług świadczonych przez Sklep.
3. Podstawa prawna przetwarzania danych
Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:
- art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (np. realizacja zamówienia),
- art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. wystawienie faktury),
- art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika (np. newsletter, marketing),
- art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. analiza statystyk, ochrona przed roszczeniami, marketing własny).
4. Udostępnianie danych osobowych
- Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- firmom kurierskim i operatorom pocztowym (w celu dostawy zamówienia),
- operatorom płatności elektronicznych (np. Przelewy24, PayU, Stripe),
- firmom obsługującym systemy informatyczne i hostingowe,
- biuru rachunkowemu współpracującemu z Administratorem,
- dostawcom usług marketingowych (np. Google, Meta – Facebook/Instagram),
- organom publicznym, gdy wymagają tego przepisy prawa.
- Dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że jest to konieczne ze względu na korzystanie z usług podmiotów takich jak Google lub Meta, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie z zasadami RODO (np. standardowe klauzule umowne).
5. Płatności online
- Sklep umożliwia dokonanie płatności za pośrednictwem operatorów płatności, takich jak Przelewy24, PayU lub Stripe.
- W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane osobowe Użytkownika (np. imię, nazwisko, e-mail, kwota transakcji) są przekazywane odpowiedniemu operatorowi w zakresie niezbędnym do zrealizowania płatności.
- Każdy operator płatności działa jako niezależny administrator danych i przetwarza dane zgodnie z własną polityką prywatności.
6. Newsletter
- Użytkownik może zapisać się do newslettera, podając swój adres e-mail i wyrażając zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
- Adres e-mail Użytkownika jest wykorzystywany w celu wysyłki informacji o nowościach, promocjach, ofertach specjalnych i innych treściach marketingowych dotyczących Sklepu.
- Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji w stopce wiadomości lub kontaktując się z Administratorem.
7. Marketing i pliki cookies
- Sklep korzysta z plików cookies oraz technologii śledzących (np. Google Analytics, Meta Pixel) w celu analizy ruchu, pomiaru skuteczności kampanii reklamowych oraz wyświetlania spersonalizowanych reklam.
- Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej.
- Użytkownik może również ograniczyć lub całkowicie zablokować cookies, co jednak może wpłynąć na działanie niektórych funkcji Sklepu.
- Dane zbierane w celach marketingowych mogą być przetwarzane na podstawie zgody Użytkownika lub uzasadnionego interesu Administratora.
8. Okres przechowywania danych
- Dane osobowe są przechowywane:
- przez okres niezbędny do realizacji umowy i rozliczeń podatkowych (zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego),
- do czasu cofnięcia zgody – jeśli dane przetwarzane są na podstawie zgody (np. newsletter),
- przez okres wymagany przepisami prawa lub do momentu przedawnienia roszczeń.
9. Prawa Użytkowników
Każdy Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
- złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
10. Zabezpieczenia danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie połączeń (SSL), systemy zabezpieczeń serwerów i kontrolę dostępu, aby chronić dane przed utratą, modyfikacją, ujawnieniem lub dostępem osób nieuprawnionych.
11. Postanowienia końcowe
Aktualna wersja Polityki prywatności obowiązuje od dnia [data publikacji].